Was können wir für Sie tun?

Wenn Sie mehr Informationen wünschen, füllen Sie bitte das Formular aus oder rufen Sie uns an unter: +49 7022 2790-333

Gesprächstarife: Es stehen Gesprächstarife für national, international und Mobiltelefone, auch mit Flatrates zur Verfügung. Die Lizenzen sind flexibel nach Ihren Wünschen anpassbar.

CTI Integration: Für die Integration von Business Software wie CRM oder ERP Systemen stehen Standard CTI Schnittstellen zur Verfügung. Über CTI können Sie direkt aus der Business Software heraus einen Kontakt auswählen und anrufen.

Telefonzentrale: Vermittlungsplatz mit definierbaren Weiterleitungen in beliebige Warteschlangen oder über IVR Sprachmenü. Willkommensnachricht mit Wartemusik und Ansage von Geschäftszeiten pro Abteilung individuell konfigurierbar.

Tischtelefone/Headsets: Durch Zero Touch Deployment können wir vorkonfigurierte Endgeräte direkt an den Arbeitsplatz des Mitarbeiters liefern. Wir setzen nur vom Hersteller zertifizierte Endgeräte ein, die in unterschiedlichen Szenarien wie Office, Zentrale, Home Office etc. einsetzbar sind.

Verschlüsselung: Schützen Sie sich und Ihre Unternehmensdaten mit einer dem Stand der Technik entsprechenden Verschlüsselung in einem deutschen Rechenzentrum.

Rufnummernmanagement: Wir übernehmen die Verwaltung und Portierung Ihrer nationalen und internationalen Rufnummernblöcke. Bei der Umstellung stellen wir sicher, dass Sie zu jeder Zeit erreichbar sind.

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Cloud Telefonie für Ihr Unternehmen - Freiheit in der Kommunikation

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Die Experten 24x7: 

BÜROTEX sind Experten auf dem Gebiet von Cloud-Telefonie. BÜROTEX bietet Telefonielösungen mit allen Services, 24x7 Support und Hardware. 

Invenstitionssicherheit: 

Cloud Software reduziert Kosten und verringert die Komplexität einer globalen Infrastruktur. In modernen Rechenzentren sind Ihre Daten sicher und geschützt.  

Update und Wartung: 

BÜROTEX Telefonielösungen werden ständig weiterentwickelt. Alle Kunden nutzen die gleiche Version und kommen somit in den Genuss von neuen Funktionen. Das führt zu reduzierten und kalkulierbaren Betriebskosten.

Implementierung: 

Schnelle und einfache Implementierung aus der Cloud. Wir unterstützen Sie bei der Einführung und bieten hierfür verschiedene Dienstleistungsoptionen an. Der Betrieb erfolgt DSGVO konform in Deutschen und EU Rechenzentren. 

Anforderungen für die Einführung einer Software für die Telefonie

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Funktionen und Vorteile im Überblick

BÜROTEX

Cloud PBX Telefonanlage, Contact Center, Callcenter, Monitoring, Recording, MS Teams PBX in einer integrierten Lösung.

Telefonie aus der Cloud

Cloud PBX Telefonanlage von BÜROTEX

weil telefonieren allein nicht mehr reicht...

Relevante Punkte für die Einführung einer Cloud PBX Software - Checkliste Download

Cloud PBX Telefonanlage von BÜROTEX

Keine TK-Anlage mehr im eigenen Haus, sofort verfügbar und keine langjährigen Wartungsverträge mehr. Nur für Nebenstellen bezahlen, die Sie auch wirklich nutzen. Und der 7x24 Support ist auch schon dabei. Greifen Sie auf Ihre Telefonie von überall aus zu. Und es ist einfach: Sie brauchen nur einen aktuellen Internetanschluss. Zertifizierte Endgeräte anschließen und los geht‘s.

Freiheit der Kommunikation

Telefonieren Sie von unterwegs, aus dem Büro oder dem Homeoffice von jedem Endgerät aus. Der Online-Status Ihrer Kontakte ist verfügbar, damit Sie Fragen z.B. per Chat Nachricht schnell beantworten können.

Einfache Bereitstellung

Die Vereinfachung von Bereitstellung, Verwaltung und Support macht das Leben für Ihre IT einfacher. Ohne physische Infrastruktur und mit einfachen Tools zum Verwalten von Benutzern kann sich Ihre IT auf das Tagesgeschäft konzentrieren.

Umfangreiche Funktionen

Dank einfacher, intuitiver Funktionen erreichen Sie jeden Mitarbeiter unter einer einzigen Telefonnummer inkl. Voicemail. Mit weniger verpassten Anrufen und Nachrichten können Sie Ihre Produktivität verbessern.

Moderne Technologie

Mit der Cloud PBX Telefonie ersetzen Sie Ihre Telefonanlage und nutzen Ihre bisherigen Rufnummern. Ihnen stehen damit über 150 Funktionen einer hochleistungsfähigen Cloud Telefonanlage zur Verfügung.

Rufnummernmanagement

Wir managen die komplette Portierung Ihrer Rufnummern - national und international. Dabei achten wir darauf, dass Sie während der Portierung jederzeit erreichbar sind.

Integration CRM/ERP/Teams

Die Microsoft Teams PBX Integration bietet Features, die nicht Bestandteil des Teams Leistungsumfangs sind, wie z.B. Warteschlangen, Skills, eFax, Ansagen mit IVR. Durch die CTI Schnittstelle können Sie Ihre Telefonie in Ihr CRM- und ERP-System integrieren.

Erweitern Sie die Cloud PBX-Telefonanlage um das Contact Center / Callcenter. Eine vollständige Lösung für die effektive und transparente Multi-Channel-Kommunikation per Webbrowser.

Multi-Channel

"Geringe Lernkurve für Agenten dank integrierter Anleitungen und einfaches Handling von vielen Kundenanfragen."

Contact Center

Eine einzige Kommunikationsschnittstelle für den Kundensupport, die alle Kanäle abdeckt - WhatsApp, E-Mail, Telefon…

Mandantenfähig an mehreren Standorten

Check

Reporting und KPIs über Teams / Agents

Check

Ansichten für Supervisor, Agent und Admin

Check

Integration in CRM- und Ticket-System

Check

Kundenkommunikation in einer Oberfläche

Check

Keine Softwareinstallation auf dem Client

Check

Integrierte Anleitungen für den Agent

Check

Datensicherheit durch Verschlüsselung

Check

Einfaches durchführen von Outbound Kampagnen

Check

Cloud PBX Telefonie nutzt das Internet, um Anrufe zu tätigen oder anzunehmen. Sie können die Telefonie-Funktionen jederzeit verwenden, wenn Sie einen Internetzugang haben.

Telefonie aus der Cloud

Cloud PBX Telefonanlage

Telefonieren von überall

Check

Nahezu unbegrenzte Leitungsanzahl

Check

Mobil Telefonieren mit Festnetznummer

Check

eFax und Voicemail

Check

Flexibel und monatlich skalierbar

Check

Monatlich kündbar

Check

One Number Concept - 1 Nummer Weltweit

Check

Providerunabhängiger Internetzugang

Check

Flatrate verfügbar

Check

Telefonieren Sie im Büro, im Homeoffice oder unterwegs mit Smartphone oder Laptop. Flexibel, skalierbar und einfach in der Anwendung.

"Telefonie an jedem Ort, ohne langfristige Vertragsbindung - flexibel und skalierbar mit geringen Kosten."

Eine Überwachungs- und Berichterstellungssuite, um Warteschlangen, Skills und zugehörige Agentennebenstellen zu monitoren. Die Software wird ebenfalls als Cloud-Lösung angeboten.

Transparente Teams und Kampagnen

Monitoring

Reporting und KPIs zur Steuerung der Teams und Agents

Check

Erkennung von Engpässen, durchschnittliche Anrufdauer

Check

Effiziente Agentenplanung durch KPIs

Check

Webapplikation, sofort einsetzbar

Check

Einfach skalierbar durch Abrechnung pro Agent

Check

Bessere Erreichbarkeit von Service und Vertrieb

Check

Monitoren von Outbound Kampagnen

Check

Sie erhalten detaillierte Einblicke in die Leistung von Serviceteams und Kampagnen. Mit anpassbaren Wallboards und bis zu 180 vordefinierten KPIs können Sie die Effizienz Ihrer Teams steigern.

"Steigern Sie die Effizienz und Erreichbarkeit Ihrer Serviceteams."

Gesetzeskonforme Aufzeichnung von Sprache mit Dokumentation. Flexible Redundanzszenarien für höchste Ausfallsicherheit, sowie State-of-the-Art Verschlüsselung.

Gesprächsaufzeichnungen

"Speichern Sie geschäftskritische Kommunikation und Drohanrufe."

Recording

Aufzeichnungs-Features aus der Cloud, welche den gesetzlichen Anforderungen der Markets and Finance Instruments Directive (MiFID II, DSGVO und PCI DSS) entsprechen.

Compliance mit Branchenstandards und Rechtsvorschriften

Check

Speichern geschäftskritischer Kommunikation und Drohanrufe

Check

Kundenspezifische Berichte und Dashboards

Check

Messen der Qualität Ihres Kundendienstes

Check

Schutz vor Haftungsansprüchen

Check

Beweismittel bei Rechtsstreitigkeiten

Check

Wahren der Mitarbeiter- und Kundeninteressen

Check

Analysen zur Verbesserung der internen Prozesse

Check

"PBX Integration for Microsoft Teams“ ergänzt den Microsoft Service „PBX“ um Voice over IP (VoIP). Somit wird Teams zu einer echten Enterprise- Kommunikations-Lösung, die vollständig in Ihre vertraute Microsoft Cloud Umgebung integriert ist.

Enterprise-Kommunikation

Microsoft Teams

Vollwertige Rufnummernblöcke, Anlagenanschluss

Check

Durchwahlnummer pro Endgerät

Check

Namensauflösung über Firmenadressbuch und Teams Kontakte

Check

Ansagen & Sprachmenüs / IVR

Check

Erweiterte Call Routing Funktionen - Skill, Time, Benutzer

Check

Bis zu 10 Rufumleitungsprofile

Check

eFax Services

Check

Analoge Endgeräte einbinden

Check

Voicemail-Abruf über jedes Endgerät

Check

Die Teams PBX Integration ist eine vollständig cloudbasierte Lösung, die auf jedem Endgerät verfügbar ist. Somit sind Sie auch auf Ihrem Mobiltelefon unter Ihrer Festnetznummer erreichbar.

"Die PBX Integration macht Microsoft Teams zu einer vollständigen Telefonanlage."

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Mit Ihrer Telefonnummer, Hardwarepaket und Support bei der Einrichtung.

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